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奋斗者·正青春丨冯嘉巍:“在别人最需要的时候,我能帮上忙”

新华社济南6月19日电  题:冯嘉巍:“在别人最需要的时候,我能帮上忙”

新华社记者张武岳

围成一圈的电脑,几部电话机,山东省烟台市120急救指挥中心的调度大厅内,冯嘉巍的工位陈设简单。戴上接听电话用的耳机,双手放在电脑键盘上,她开始了一天的工作。

在外人看来,冯嘉巍的工作简单,甚至有些机械和枯燥:接听急救电话,迅速确定病人所在位置,派出救护车,同时在电话中给予必要的指导。“每一通电话都性命攸关,必须认真对待,决不能掉以轻心。”冯嘉巍说。

冯嘉巍在接听急救电话。新华社记者张武岳 摄

出生于1995年的冯嘉巍,已经有7年调度员工作经验,参与处理上百次重大突发事件,造就了她临危不惧的心态和细致耐心的处事方式。

2022年5月,冯嘉巍值班时,一阵电话铃声响起。一名男子在电话中请求帮助,妻子在家完成三胎分娩,自己已将孩子的脐带剪断结扎,但是孩子一直没有哭声,一家人焦急万分。

冯嘉巍接听电话后,在迅速派出救护车的同时,远程指导孩子父亲:“你将孩子口鼻羊水擦干净,然后拍拍孩子足底。一定要擦干净口鼻,不要呛到孩子。”“孩子还是不哭,怎么办……”电话中,孩子爸爸哭了起来。“请务必保持情绪稳定,现在只有你能帮助宝宝,用力弹宝宝足底。”冯嘉巍干练且温柔的声音帮他们稳定住了心态。

在冯嘉巍持续指导下,电话那头终于传来孩子“哇哇”的哭声。不久救护车到达现场,经过系统检查,孩子最后健康无虞。遇到抢救心肺复苏患者、气道异物梗阻患者、呛奶婴儿等情况,她用自己所学的专业知识,及时给予求助者正确的指导,为抢救病人赢得了宝贵的时间。

急救电话十万火急,通常要求调度员在短时间内迅速反应并进行处置,方能最大程度维护群众生命安全。

奋斗者·正青春丨冯嘉巍:“在别人最需要的时候,我能帮上忙”

2022年10月,冯嘉巍接到一通电话。电话那头是一名烟台当地的女大学生,她在电话中说自己学业生活都不顺心,还被舍友孤立。“我感觉压力好大,不想活了,这才打了120。”电话中传来的哭腔,让冯嘉巍也揪心起来。

“大家都有压力大的时候,我有时候压力也大,都需要放平心态。你看你现在学习成绩还不错,父母也很关心你,这世界上爱着你的人还有好多呢。”通话中,冯嘉巍逐渐解开了这名女大学生的心结,让她打消了轻生的念头。

“在别人最需要的时候,我能帮上忙,这就是我工作的意义。”冯嘉巍说。

工作之余,冯嘉巍积极参与各项公益事业和志愿者服务活动。她积极参加义诊及培训活动,深入社区、广场等公共场所,宣传普及急救常识,演示急救操作,讲解急救知识。在活动中,她手把手教百姓心肺复苏急救术、气道异物梗阻解除术等,受到市民称赞。

在冯嘉巍和同事们的积极推动下,烟台市120急救指挥中心协助烟台20余处公共场所安装AED,并将之标注在调度指挥电脑的系统界面上。当公共场所内有人心脏呼吸骤停,调度员可以快速通知场所内经过培训的工作人员到达现场,并采取急救措施。公共场所正在逐步成为市民生命健康的“安心场所”。

“她读懂了奉献的乐趣,在无私付出同时体味到了人生的价值和内涵。”烟台市120急救指挥中心调度指挥科科长李兰说。

工作之余,冯嘉巍参加培训活动,向民众讲解急救知识。采访对象供图

今年,冯嘉巍被评为全国优秀共青团员,这让她感到光荣,又深感责任重大。“我将以饱满的热情和精神状态,在今后的工作中努力拼搏,为健康中国建设贡献自己的青春力量。”冯嘉巍说。

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